| 标题 | 2013年交通银行太平洋信用卡中心招聘客户体验管理经理信息 |
| 分类 | 全国银行招聘考试-云南省银行招聘考试 |
| 内容 | 交通银行太平洋信用卡中心 Recruitment Notice of the Pacific Credit Card Center of Bank of Communications 公司行业： 银行 公司性质： 合资(非欧美) 公司规模： 500-1000人 发布日期： 2013-01-15 工作地点： 上海 招聘人数： 1 工作年限： 五年以上 语言要求： 英语 良好 学 历： 本科 职位职能: 咨询经理 专业顾问 职位描述: 位描述： 1.建立完善客户体验管理体系,制订落实相关管理机制； 2.负责在客户体验信息收集和后续服务改善方面的持续管理； 3.规划客户体验调研工作,分配落实调研任务； 4.配合开展第三方客户体验调研,包括制订调研问卷、跟进客户调研和后续调研分析； 5.以客户体验管理为手段,统筹以改善客户体验为目标的各项服务管理工作。 岗位要求： 1.本科及以上学历,至少六年以上工作经历,至少三年以上客户体验工作经历； 2.有客户体验研究或咨询公司工作经验者优先考虑； 3.较强的数据分析能力和组织、协调、沟通能力； 4.较强的文字表达能力。 |
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